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Foire Aux Questions
1. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h. La livraison standard prend entre 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.
2. Comment suivre ma commande ?
Notre outil de suivi est en cours de développement. En attendant, vous pouvez nous écrire à contact@clara-lola.com pour connaître l'état de votre commande.
3. Puis-je retourner un article ?
Oui ! Vous avez 30 jours après réception pour retourner un article non porté, non lavé, dans son emballage d’origine.
4. Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, les retours sont 100% gratuits en France métropolitaine. Il suffit de nous contacter pour recevoir votre étiquette de retour.
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal, Apple Pay et Klarna (paiement en 3 fois).
6. Et si j’ai un problème avec ma commande ?
Pas de panique ! Écrivez-nous à contact@clara-lola.com. Notre service client est disponible 7j/7 et répond rapidement.
7. Vos tailles sont-elles fidèles ?
Oui, nos vêtements taillent normalement. Pour plus de précision, un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.